Пока персонал азартно делает ставки на местонахождение пропавшей машины скорой помощи, Сантос сталкивается с жестоким уроком, который заставит его пересмотреть свои взгляды на профессию. В это время Уитакер берётся за лечение пациента, известного как «Кракен», и вынужден проявить не только медицинские навыки, но и человеческое терпение.